本文摘要：国家邮政局公布的《2018年10月中国租车发展指数报告》表明，2018年10月中国租车公众满意度为78分，同比提升0.6分，其中头部玩家顺丰等评分约80分以上，近超强租车行业平均水平。

国家邮政局公布的《2018年10月中国租车发展指数报告》表明，2018年10月中国租车公众满意度为78分，同比提升0.6分，其中头部玩家顺丰等评分约80分以上，近超强租车行业平均水平。在报告中，公众的满意度是取决于租车服务质量的最重要指标。从租车服务最核心的要素来看，满意度的基础是确保“快件安全性”。

近年来，为了大大提高公众的满意度，快递业在确保“快件安全性”上也下足了功夫。其中，针对低价值快件发售的保价服务正是夯实“快件安全性”的最重要措施。保价服务，是寄件用户针对寄递的物品向快递公司声明其现实价值并缴纳一定比率的费用后，快递公司向用户获取的一种电子货币服务。

当快件发生意外损失时，快递公司不会在“声明价值”范围内赔偿金适当损失，协助用户确保利益最大化。2018年5月1日，《租车暂行条例》月实行，条例中对“保价”作出的明确规定也体现了这一电子货币服务的必要性和迫切性。保价，给快件上“保险”车祸总是无法防止，风险会几乎消失。

在人类社会漫长的历程中，对“风险理解”的演化，让“保险”也从最先的完整思想形态发展到现代社会中被普遍采纳的成熟期保障机制。今天，人们不会为身体健康为自己和家人出售医疗险，不会名为下的爱车出售车辆险要，不会在上下班时出售对付意外事件的安全性险要……保险作为一种“保值”方式，在生活中无处不在。正如健康险不会在投保者的人身身体健康受到伤害时给与物质反对、机动车辆保险能让客户在车辆再次发生意外事故后获得适当的补偿那样，寄件用户出售租车保价服务可以在快件发生意外丢损后提供适当的合理赔偿金。因此，从或许上说道，租车保价就是在寄件前给“快件安全性”上“保险”。

在《中国金融监管报告2017》中，专家朝惠文、曹顺明对保价与保险展开了充份的分析论证。他们认为，虽然货物运输保价与货物运输保险在法律依据、风险确保范围、风险分担主体等方面不存在一定差异，但保价业务完全符合保险业务中“危险性明显移往与危险性分担”“非依附性与独立国家法律请求权”“保险费的射幸性与补偿性”“对价性与金钱保险费”的四大实质辨别标准，在实务操作者上与商业保险具备高度相似性。作为快递业中少见的“电子货币服务”之一，租车保价从风险防止管理和利益确保的角度给“快件安全性”获取了有效地解决方案，对于用户而言具有多重意义。一是租车保价与保险一样，需要协助用户有效地止损。

根据法律涉及规定，并未出售保价服务而经常出现商品丢损的租车企业仅有须要按照受限的快递费倍率赔偿金，因此并未保价的高价值快件一旦发生意外丢损将使消费者遭受较小损失。如果消费者按商品实际价值足额展开租车保价，那么快件安全性发生意外的风险就移往给了快递公司，在租车再次发生丢损后取得双方誓约数额的赔偿金，有效地止损。

二是租车保价能有效地减少用户与租车企业间的商业纠纷概率。消费者与租车企业的纠纷主要再次发生在快件收寄价格、租车仓储速度与快件丢损赔偿金三项服务上，其中快件丢损是纠纷的重灾区，原因在于丢损再次发生后，消费者与租车企业在快件赔偿金问题上协商不完全一致。

而出售租车保价服务的消费者，在出售保价服务时就与租车企业签定了赔偿金协议，在服务再次发生前就对快件价值得出了具体的估值界定，在赔偿金时可根据协议上的价值赔偿损失，有效地防止了因赔偿金协商不完全一致而引发的商业纠纷。为用户有效地增加交流环节，减少交流成本。保险具备为客户生命财产保驾护航与止损的起到，早已沦为大众生活中最重要的消费内容之一;而保价服务具备减少商业纠纷、移往风险止损、提高快件安全性的多重起到，也慢慢沦为各大租车企业的标配。

但是，目前，国内租车保价服务并没统一的标准。顺丰、通达系由、京东物流等头部租车企业都制订了各自的保价服务体系，从公开发表的保价规则信息来看各有千秋。

顺丰：保价快件价值范围很广顺丰作为中国租车的龙头企业，不仅多年来夺得中国租车失望排行榜冠军，也是中国首批发售保价服务的租车企业。顺丰的保价可拒绝接受的快件价值范围很广，即便是高于500元的物品，顺丰都能获取保价服务。值得一提的是，声明价值多达20000元的特安件，顺丰仍和普通保价一样只缴纳5‰。

在服务覆盖面积区域上，目前，顺丰在中国大陆范围内、中国大陆至港澳台、中国大陆至海外的快件皆可以获取适当服务。据理解，顺丰对出售保价服务的快件不会通过科技管理手段更进一步强化快件安全性。比如，在特安件倾为首环节减少终端照片上载等信息化措施。

此外，出售保价服务的快件必需递送客户本人，当面展开核验及签收。在实际下单体验中，顺丰保价的事前告诉也做到得较好。通过微信下单时，系统界面不会自动弹出有否必须保价的警告，并且对未保价和保价的区别具有详尽的说明。

在契约条款中，顺丰保价缴件物品范围、保价及赔偿规则也比较精细，具体向用户获取了操作者须知。京东物流：保价服务不受区域容许影响京东物流此前主要为京东与京东商家获取物流服务，但是随着中国租车行业的高速快速增长，京东物流现如今也将业务范畴拓展至针对普通消费者的个人租车。

京东物流的个人业务刚跟上，作为新的入局者，虽然也像其他前辈一样发售租车保价服务，但是目前看还不存在更进一步完备的空间。其一，可出售保价服务的范围受限，因京东物流当前只反对北上广浅等部分城市的揽件服务，因此保价服务有可能某种程度不会受到地域容许。

其二，京东物流保价服务的收费细则还未公开明确标准，因此无法对其服务展开实际评估。目前，只在条款中说明了只收揽快件声明价值最低为20000元的快件。通达系由：保价收费标准不一通达系由主要还包括中通、圆通、申通、韵约四家租车企业，但是通达系由有所不同成员的保价服务标准差距较小。

以保价费率为事例，中通和韵达的保价费皆为物品价值的3%;申通的保价费则有两种差距较小的标准。在通达系由中，圆通的保价费用较低，规则也更为详尽。在保价快件最低声明价值上，通达系由广泛规定最低为1-3万，对于寄出快件的价值限定版范围较宽。

在保价服务的覆盖面积区域上，目前也仅有中国大陆地区。通达系由各成员对于保价服务的解释皆更为结尾，没对保价的注意事项展开尤其解释。保价服务将南北大众化从三者租车保价服务的差异可以显现出，当前中国租车行业的保价服务仍不存在一定的下降空间。中商产业研究院数据表明，2017年中国租车行业全年营收6622.6亿元，年快速增长高达23.1%，如此有前景的行业竞争大自然十分激烈。

消费升级的大趋势，也带给了用户对于租车仓储的品质服务市场需求。完备的保价体系使更加多租车企业有能力收揽低价值快件，而消费者通过出售保价服务减少快件发生意外的损失风险，彻底将风险展开了掌控，确保了自身利益。

而适合的保价费亲率、完备的设施服务、详尽的规则解释，都将是租车保价“风行”的先决条件。租车保价南北大众化将更进一步促成整体物流行业服务质量的提高，也能让更加多消费者享用到由租车保价带给的更加优质服务。

一方面，完备的租车保价体系需要推展生鲜电商、贵重商品电商的发展。诸如精密仪器、生鲜、珠宝服饰等商品对物流运输拒绝严苛，经常出现遗失或者损毁的几率比较较高，必须给定更加精细的物流服务。

而完备的保价服务相等于给每一件快件都上了安全性“保险”，将卖家风险移往到租车企业身上，有效地避免卖家的后顾之忧，让消费者更加安心出售生鲜、珠宝服饰等商品，从而推展此类电商的发展。另一方面，租车保价还能推展高端物流的发展。

消费升级的大趋势下，也带给了用户对于物流配送的品质服务市场需求。完备的保价体系使更加多租车企业有能力收揽低价值快件，用户通过出售保价服务提高快件的安全性，即使快件意外车祸丢损也能通过保价服务及时止损，防止了与租车企业再次发生纠纷。快件价值的提高也将在无形中提高整个物流的服务品质，从而推展整个高端物流市场的蓬勃发展。

总体来看，租车保价不仅给快件安全性上了一道“保险”，也促成租车行业服务质量提高的新一波浪潮随之而来。纵观租车行业，在每一波的提质浪潮中，总有引领者们的一马当先，也总是少有跟随者们的拼死追上。

而最后夺得用户的，总有一天是让用户在服务中“取得感觉”最弱的那一个。

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